Política de cancelación
Pedidos únicos
Antes de que el pedido salga de nuestro almacén: Puedes cancelar sin costo escribiendo a dropsandmotion@gmail.com. El reembolso es del 100%.
Después de que el pedido fue enviado: Ya no es posible cancelar. El pedido debe ser recibido y, en su caso, tramitado conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones.
Paquetes rechazados o no entregados: Si el paquete es rechazado al momento de la entrega, o si la paquetería no logra entregarlo por datos incorrectos, domicilio inexistente o ausencia reiterada del destinatario, el pedido se devuelve a nosotros. En ese caso se reembolsa el valor del producto descontando:
- El costo del envío original.
- El costo del envío de retorno.
- Una comisión administrativa del 10% del valor del pedido, que cubre los
cargos por procesamiento de pago que la plataforma no nos reintegra, más el costo de preparación y reingreso del pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección y datos de contacto sean correctos antes de confirmar la compra.
Suscripciones
- Puedes cancelar, pausar, adelantar o cambiar el sabor de tu suscripción en
cualquier momento desde tu cuenta, sin penalización y sin llamadas.
- Los cambios y cancelaciones deben hacerse al menos 48 horas antes de la
fecha de tu siguiente cobro. Después de ese punto el pedido ya entró a preparación y se rige por las reglas de pedidos únicos.
- Cancelar la suscripción detiene los cobros futuros. **No genera el reembolso de
entregas ya cobradas o enviadas.**
- No hay contratos, mínimos de permanencia ni cargos por cancelar.